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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Si tienes alguna pregunta que no encuentras aquí, no dudes en contactar con nosotros en info@carniceriaemiliomerida.com o llamando al teléfono 652 96 31 41 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00h y 17:30 a 20:00h, y sábados de 09:00 a 14:00h. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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Para realizar un pedido, navega por nuestra tienda online, añade los productos que deseas a tu carrito y sigue el proceso de checkout para confirmar tu pedido.

No, puedes hacer tu pedido sea cual sea su importe. Solo debes tener en cuenta que, si tu pedido es inferior a 150€ en productos, se te cobrarán gastos de envío.

Sí, puedes modificar tu dirección de entrega siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes. Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros llamando al 652 96 31 41 o escribiéndonos un email a info@carniceriaemiliomerida.com

Sí, puedes cancelar tu pedido si no ha empezado a ser preparado. Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros llamando al 652 96 31 41 o escribiéndonos un email a info@carniceriaemiliomerida.com. Una vez cancelado, si el pago ya ha sido efectuado, procederemos a la devolución del importe, creación de un vale o cambio, según tus preferencias.

Envíos y Devoluciones

  • Pedidos de más de 150€: Envío gratuito.
  • Pedidos inferiores a 150€: Coste de envío de 9,95€.
  • Entrega estándar:
    • Pedidos realizados de lunes a jueves: entre 24/48 horas

    • Pedidos realizados de viernes a domingos: se entregan el martes o miércoles

De momento no hacemos envíos a través de nuestra web. Envíanos tu propuesta de compra y te enviaremos un presupuesto detallado ajustando el coste de envío correspondiente.

Si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén, puedes hacer seguimiento en la página web de nuestro transportista, introduciendo el número de seguimiento que se te ha facilitadoal finalizar tu compra. Si no has recibido el número de seguimiento o tienes alguna otra duda, puedes contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@carniceriaemiliomerida.com

Dispones de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.). No obstante le informamos de que de conformidad con el artículo 103 del mencionado Real Decreto no será posible ejercitar el derecho de desistimiento en relación con los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez como por ejemplo los productos cárnicos frescos o aquellos que una vez desprecintados no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene, por ejemplo, los productos en conserva o similar.

Toda devolución deberá comunicarse solicitando el formulario de desistimiento por correo electrónico a info@carniceriaemiliomerida.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

En caso de desacuerdo, os rogamos que os pongáis con contacto con nosotros para intentar resolver el asunto de la mejor manera posible.

Métodos de pago

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal y BIZUM.

No, no aceptamos pagos contra reembolso en este momento.

Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
  • Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
  • Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Sí. Una vez hayas añadido los productos deseados al carrito, haz clic en el botón “Tramitar pedido”. Sigue los pasos hasta acceder a la pantalla de pago. Justo debajo de la información de pago, encontrarás un apartado que se llama “Factura”. Haz clic en la casilla de “Necesito factura” y se desplegarán los apartados para introducir el nombre de tu empresa y el NIF.